Wir sind Trummer Personalservice - Personaldienstleister und Jobvermittler für alle, die fair bezahlte Jobs in wertschätzenden Unternehmen anbieten. Mit Vertrauen und Nähe zu unseren Mitarbeitern und Kunden sorgen wir Hand in Hand für gute Arbeit. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als:
Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / Störungsmanagement
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert
- Erfahrung im Kundenservice, Helpdesk, Service Desk oder Call Center von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen PC-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Technisches Grundverständnis von Vorteil
- Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System sowie ggf. zur telefonischen Rufbereitschaft am Wochenende
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Entgegennahme von Störungen, technischen Problemen und Serviceanfragen
- Erfassung und Dokumentation eingehender Meldungen im System
- Koordination und Weiterleitung der Störungen an die zuständigen Techniker und Fachabteilungen
- Überwachung und Nachverfolgung laufender Störungsfälle
- Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
- Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
Wir bieten
- Ein spannendes Gehalt
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Vergütung nach Tarifvertrag GVP
- Zusatzleistungen
Wenn Sie Interesse an der ausgeschriebenen Position haben, dann richten Sie Ihre Bewerbung bitte an:
Bewerben
Haris Basic
+49 15 785 519 070
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